“消费者权益保护法第十六条规定，百强经营者向消费者提供商品或者服务，不得设定不公平、不合理的交易条件。
第二十六条规定，企业企业强经营者不得以格式条款、企业企业强通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
”北京德恒（合肥）律师事务所律师黄敏认为，近半商家拒绝提供人工服务等，近半实质上是变相强制消费者选择扫码消费，一定程度上侵犯了消费者的公平交易权。
从个人信息保护角度来看，位于个人信息保护法第六条规定，收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。
一般情况下，杭州后劲消费者扫码的目的仅是点餐或结账，商家通过二维码和公众号过度收集出生日期、电话号码等个人信息，这些行为既不合理也不合法。
“如果遭遇强制扫码，宁波消费者有权予以拒绝，并可向当地市场监管部门或消协进行举报投诉。